POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

HOTEL NATIVO PEÑÓN

La privacidad de los datos es una cuestión de suma importancia para HOTEL NATIVO PEÑÓN. Queremos ser abiertos y transparentes respecto al tratamiento que le damos a tu información personal.
Esta política describe el tipo de información que recopilamos, cómo la tratamos y protegemos, y a quién dirigir tus consultas o comentarios relacionados con la protección de datos personales.

INFORMACIÓN DE CONTACTO EN LO QUE CONCIERNE A LA PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, HOTEL NATIVO PEÑÓN actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, huéspedes, visitantes del sitio web y demás usuarios.

Información de contacto:

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES

Cuando interactúas con HOTEL NATIVO PEÑÓN, a través de diferentes canales como nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, sistemas de reservas o atención al cliente, recopilamos y tratamos información personal necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios hoteleros.

LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS INCLUYE:

  • Datos de contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono y ciudad de residencia

  • Información relacionada con reservas, estadías y solicitudes de servicio

  • Datos de tráfico sobre la utilización del sitio web

  • Información sobre preferencias, intereses y hábitos de consumo

  • Información utilizada para atención al cliente, solicitudes, quejas o reclamos

  • Imágenes o material audiovisual (únicamente con autorización previa)

  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo de acceso

TU INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOPILA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  • Cuando realizas una reserva o solicitas información sobre nuestros servicios

  • Cuando te comunicas con nosotros vía WhatsApp, correo electrónico o formularios web

  • Cuando te registras para recibir promociones, novedades u ofertas especiales

  • Cuando participas en campañas promocionales o concursos

  • Cuando realizas solicitudes relacionadas con tu estadía

  • Cuando otorgas tu consentimiento para el uso de tu imagen con fines promocionales

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar reservas y servicios hoteleros

  • Brindar atención al cliente y soporte

  • Enviar información comercial y promocional (con consentimiento previo)

  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

  • Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando lo desees

  • Revocar la autorización para el tratamiento de datos

  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de tu información

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte a través del correo: reservas@hotelnativo.com.